記者 楊三川
長期以來，漯河醫(yī)專二附院（市骨科醫(yī)院）在做好醫(yī)療服務(wù)工作的同時(shí)，始終把“以病人為中心”的理念貫穿于醫(yī)療服務(wù)的每個(gè)環(huán)節(jié)，努力完善醫(yī)療服務(wù)流程、各項(xiàng)制度和各項(xiàng)配套設(shè)施，營造良好氛圍，樹醫(yī)風(fēng)、正行風(fēng)，推動(dòng)全院職工深化思想認(rèn)識(shí)、提升文明素養(yǎng)，形成正確的醫(yī)德觀、價(jià)值觀，為精神文明創(chuàng)建工作奠定了良好基礎(chǔ)。
提升職工綜合素養(yǎng)
多年來，漯河醫(yī)專二附院著力增強(qiáng)全院干部職工的學(xué)習(xí)意識(shí)，全面提升職工綜合素養(yǎng)，竭力為患者提供更安全、更科學(xué)的醫(yī)療服務(wù)。為促進(jìn)青年專業(yè)技術(shù)人員成長，充分調(diào)動(dòng)專業(yè)技術(shù)人員積極性、主動(dòng)性，每年開展技術(shù)比武和學(xué)術(shù)研討活動(dòng)，承辦了河南省醫(yī)院協(xié)會(huì)人力資源管理分會(huì)。近三年來，年均舉辦市級(jí)、院內(nèi)學(xué)術(shù)會(huì)議二十多場(chǎng)。
醫(yī)院臨床路徑工作連年保持全省領(lǐng)先，定期開展醫(yī)療管理核心制度培訓(xùn)，嚴(yán)格落實(shí)疑難病例討論制度。每年對(duì)全體醫(yī)技藥專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行兩次“三基三嚴(yán)”（基本理論、基本知識(shí)、基本技能，嚴(yán)格要求、嚴(yán)密組織、嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度）技能培訓(xùn)，成立以院長為主任的醫(yī)院“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)考核委員會(huì)，切實(shí)把“三嚴(yán)”作風(fēng)貫徹到各項(xiàng)醫(yī)療業(yè)務(wù)活動(dòng)和管理工作的始終。
該院始終以行業(yè)引領(lǐng)者的視野，專業(yè)化布局學(xué)科發(fā)展，醫(yī)院普外科、神經(jīng)內(nèi)科、胸外科、麻醉科先后成為漯河市重點(diǎn)?？坪吞厣珜？?。組建多學(xué)科協(xié)作、無縫對(duì)接的卒中中心，大大降低了卒中患者的死亡率、致殘率和復(fù)發(fā)率；胸痛中心為急性心肌梗死、主動(dòng)脈夾層、肺動(dòng)脈栓塞等以急性胸痛為主要臨床表現(xiàn)的急危重癥患者開辟安全、高效的生命通道。醫(yī)院積極開展危重孕產(chǎn)婦救治、危重兒童和新生兒救治工作，為打造區(qū)域性醫(yī)療中心、進(jìn)一步推動(dòng)健康漯河建設(shè)貢獻(xiàn)力量。
2021年，該院評(píng)選出43名專業(yè)技術(shù)拔尖人才，醫(yī)院成為中國創(chuàng)傷救治聯(lián)盟創(chuàng)傷救治中心建設(shè)單位、中國糖尿病足聯(lián)盟漯河市糖尿病足防治中心建設(shè)單位，成立了漯河市髖關(guān)節(jié)疾病診療中心，創(chuàng)建國家級(jí)靜脈血栓栓塞癥防治基地。醫(yī)院?？七M(jìn)一步細(xì)分，新增4個(gè)病區(qū)，2021年接收門診患者約40萬人次，住院患者約二十萬人次，開展手術(shù)萬余臺(tái)次。
在2021年國家衛(wèi)生健康委醫(yī)政醫(yī)管局和健康報(bào)社共同主辦的改善醫(yī)療服務(wù)交流總結(jié)大會(huì)上，漯河醫(yī)專二附院榮獲“改善醫(yī)療服務(wù)示范醫(yī)院”稱號(hào)，時(shí)任院黨委書記韓紅軍榮獲“改善醫(yī)療服務(wù)突出貢獻(xiàn)工作者”稱號(hào)。該院門診部榮獲“改善醫(yī)療服務(wù)示范科室”稱號(hào)。在第四屆全國醫(yī)院質(zhì)量管理工具運(yùn)用成果評(píng)審中多項(xiàng)參賽作品獲獎(jiǎng)；順利通過省電子病歷系統(tǒng)應(yīng)用水平四級(jí)評(píng)審；在全國三級(jí)公立醫(yī)院績效考核監(jiān)測(cè)分析結(jié)果排名中，該院在全省所有三級(jí)綜合醫(yī)院中排第16名。
全面優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)
漯河醫(yī)專二附院將精神文明創(chuàng)建工作與黨建工作有機(jī)結(jié)合，出臺(tái)《“黨建+文明創(chuàng)建”活動(dòng)實(shí)施方案》，要求各黨支部帶頭堅(jiān)定理想信念、樹立和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，以提升道德修養(yǎng)、積極參加志愿服務(wù)、努力發(fā)揮表率作用為主要內(nèi)容，以“三會(huì)一課”、主題黨日等黨的組織生活為有效方式，教育引導(dǎo)黨員干部積極作為，當(dāng)先鋒、做表率。
醫(yī)院定期開展“服務(wù)明星”評(píng)選活動(dòng)，利用每年5月12日護(hù)士節(jié)、8月19日醫(yī)師節(jié)表彰優(yōu)秀護(hù)士、醫(yī)師，加大對(duì)優(yōu)秀業(yè)務(wù)骨干的宣傳力度，激勵(lì)廣大醫(yī)務(wù)工作者愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)。
該院每年對(duì)新進(jìn)人員進(jìn)行文明禮儀培訓(xùn)。從新上崗人員抓起，把文明禮儀滲透到每位員工的日常工作中，做到“文明行醫(yī)、愛崗敬業(yè)”。
該院著力營造良好的創(chuàng)建氛圍，在門診大廳、住院部、院內(nèi)公示欄等懸掛或張貼公益廣告，設(shè)立公益廣告宣傳牌；利用醫(yī)院網(wǎng)站發(fā)布思想道德公益廣告，利用院內(nèi)空間，在合適位置懸掛提示牌，營造濃厚的思想道德文化建設(shè)氛圍，引導(dǎo)職工和就診患者履行文明公約；在門診大廳配置輪椅平車，提供無障礙車位、無障礙衛(wèi)生間、休憩桌椅、免費(fèi)Wi-Fi、母嬰室以及報(bào)紙書籍、茶水等；院內(nèi)安裝了一批健身器材，并設(shè)有籃球場(chǎng)，供職工、患者使用。
在全面優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)方面，該院全面落實(shí)省衛(wèi)健系統(tǒng)“以病人為中心”優(yōu)質(zhì)服務(wù)60條，住院患者結(jié)算實(shí)行“一站式”服務(wù)，開通包括支付寶、微信在內(nèi)的電子收費(fèi)，啟動(dòng)全市“通卡就醫(yī)”，優(yōu)化就診流程，減少排隊(duì)時(shí)間。
醫(yī)院深入推行“品管圈”和“6S”管理活動(dòng)。為提高服務(wù)水平，醫(yī)院引入先進(jìn)管理理念，全院推行“6S”管理。目前，該院“6S”管理工作已順利通過SGS卓越現(xiàn)場(chǎng)管理評(píng)審，獲得最高級(jí)別五星認(rèn)證，在醫(yī)療水平上實(shí)現(xiàn)質(zhì)的提升，為患者提供更整潔、更優(yōu)美、更便捷、更安全、更高效的診療環(huán)境。定期舉辦“品管圈”活動(dòng)匯報(bào)會(huì)，展示成果，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，研究如何為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在第四屆全國醫(yī)院質(zhì)量管理工具運(yùn)用成果評(píng)審中，漯河醫(yī)專第二附屬醫(yī)院多項(xiàng)參賽作品獲獎(jiǎng)：1項(xiàng)一等成果、4項(xiàng)二等成果。
責(zé)編：瘦馬
