“市二院一站式服務(wù)中心工作人員服務(wù)熱情、周到，在這里咨詢、預(yù)約很方便。”一位在市二院一站式服務(wù)中心預(yù)約辦理診斷證明和費(fèi)用總清單的姜女士高興地說(shuō)。姜女士是一位既要上班又要照顧孩子的寶媽，因?yàn)闀r(shí)間沖突，她要在下班15分鐘后才能趕到醫(yī)院，辦理診斷證明和費(fèi)用總清單，市二院一站式服務(wù)中心工作人員接到預(yù)約電話后，提前幫姜女士辦理好了一切，自一站式服務(wù)中心自成立以來(lái)，這樣的“點(diǎn)贊聲”越來(lái)越多。

所謂“一站式服務(wù)”，是指醫(yī)院針對(duì)患者的急難愁盼問(wèn)題，將過(guò)去的“分散業(yè)務(wù)辦理”改變成“統(tǒng)一業(yè)務(wù)辦理”，讓“讓醫(yī)院多用心、讓患者少費(fèi)心”，提供全流程、集約化服務(wù)，讓患者少跑腿路。就如姜女士一樣，在門(mén)診一站式服務(wù)中心就能獲得全方位的服務(wù)。

當(dāng)您需要幫助時(shí)，為您提供暖心的電話咨詢服務(wù)，審核蓋章、健康宣教、出院病歷復(fù)印郵寄到家等服務(wù)；

當(dāng)您行動(dòng)不便時(shí)，為您提供貼心的預(yù)約掛號(hào)、陪診、輪椅平車(chē)租借、寄存物品、免費(fèi)充電等服務(wù)；

當(dāng)您開(kāi)藥不方便來(lái)院拿藥時(shí)，為您提供郵寄服務(wù)。

配備專業(yè)分診護(hù)士對(duì)就診人員進(jìn)行病情評(píng)估，對(duì)危重病人開(kāi)通急診綠色通道，為患者提供安全、高效的就診服務(wù)。

針對(duì)急癥、年老體弱、高齡孕婦、行動(dòng)不便等患者，為您代辦出入院手續(xù)，體檢報(bào)告、化驗(yàn)單代郵寄服務(wù)。

市二院一站式服務(wù)中心具有“服務(wù)、管理、調(diào)配、咨詢”四大職能，圍繞患者“從入院到出院、從線上到線下、從診療服務(wù)到健康管理”全方位就醫(yī)流程，設(shè)置了病歷復(fù)印、預(yù)約辦理、綜合咨詢、導(dǎo)診分診、便民服務(wù)、證明簽章、失物招領(lǐng)、老年人綠色通道等服務(wù)內(nèi)容，推行“一窗受理、一站服務(wù)、一章管理”推進(jìn)多能崗、通用型窗口建設(shè)，搭建起“全流程”“集約化”的高質(zhì)量服務(wù)平臺(tái)。

下一步，市二院將持續(xù)踐行人民至上的理念，不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，讓患者“最多跑一次，最多問(wèn)一次”，持續(xù)簡(jiǎn)化就醫(yī)服務(wù)流程，在就醫(yī)辦理環(huán)節(jié)和時(shí)限上做“減法”，在服務(wù)過(guò)程和保障上做“加法”，多維度、零死角為患者提供全方位診療服務(wù)，不斷地改善就醫(yī)感受提升患者體驗(yàn)！通訊員：尹紅婭 張靜