“沒(méi)想到一切都這么順利這么快，醫(yī)保轉(zhuǎn)診辦理及時(shí)，在病房里就能辦理出院手續(xù)真方便，太謝謝你們了！”

    近日，家在甘肅省的患者盧女士因患急性喉炎2天突然失音，急診入院，在院期間經(jīng)過(guò)耳鼻喉科主任宋偉偉規(guī)范的治療，護(hù)理團(tuán)隊(duì)細(xì)致的照護(hù)，治愈出院。入院后，盧女士非常擔(dān)心跨省醫(yī)保報(bào)銷(xiāo)手續(xù)不好辦理，但幾天下來(lái)，她深刻感受到的市二院高效的工作流程和處處為患者著想的擔(dān)當(dāng)。

    “床旁結(jié)算”，顧名思義就是患者住院時(shí)經(jīng)過(guò)門(mén)診醫(yī)生診查后可直接進(jìn)入病房辦理入院手續(xù)，出院時(shí)直接在病房辦理出院等相關(guān)手續(xù)即可回家。

    正如患者及家屬所言，“床旁結(jié)算”服務(wù)辦手續(xù)、繳費(fèi)不用再跑“冤枉路”，將辦理窗口前移至病區(qū)，省時(shí)省力又省心。打破了傳統(tǒng)的入院登記和出院結(jié)算模式，實(shí)現(xiàn)“辦入院3分鐘，辦出院最多10分鐘”，讓數(shù)據(jù)“跑路”代替患者“跑腿”，真正讓患者“零跑腿”，這是市二院推行“一站式”即時(shí)結(jié)算和進(jìn)一步貫徹落實(shí)“改善就醫(yī)感受 提升患者體驗(yàn)”的重要舉措，也是服務(wù)廣大群眾的生動(dòng)實(shí)踐。

                                                                                                            

    市二院引進(jìn)“床旁結(jié)算”系統(tǒng)初期，醫(yī)保辦對(duì)病區(qū)護(hù)士進(jìn)行多輪業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高辦理收費(fèi)和醫(yī)保業(yè)務(wù)的專(zhuān)業(yè)性，信息中心維護(hù)更新護(hù)士站現(xiàn)有系統(tǒng)及設(shè)備，調(diào)配優(yōu)化相關(guān)系統(tǒng)操作權(quán)限，給予整體“床旁結(jié)算”功能的實(shí)現(xiàn)提供具體技術(shù)支持；護(hù)理部由護(hù)士長(zhǎng)先學(xué)帶后學(xué)，實(shí)現(xiàn)了“床旁結(jié)算”業(yè)務(wù)人人精通。截至目前，“床旁結(jié)算”服務(wù)在市二院已實(shí)現(xiàn)全院住院病區(qū)全覆蓋。

    服務(wù)無(wú)止境，細(xì)節(jié)見(jiàn)真情。市二院以實(shí)際行動(dòng)踐行“患者至上”的服務(wù)初心，依托信息化手段持續(xù)優(yōu)化、暢通結(jié)算服務(wù)“快車(chē)道”，一些看似簡(jiǎn)單的改變，折射出醫(yī)院的管理水平和服務(wù)態(tài)度。下一步，市二院將不斷創(chuàng)新醫(yī)保服務(wù)舉措，把群眾滿(mǎn)意作為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，持續(xù)落實(shí)各項(xiàng)便民、惠民舉措，為患者及家屬提供便捷化、高效化的服務(wù)。(通訊員：程堂堂)

責(zé)編：瘦馬 編審：陳向黨  終審：汪中東