2月11日，有自稱在倫敦希斯羅機(jī)場(chǎng)第二航站樓免稅店打零工的中國留學(xué)生爆料稱，該免稅店在價(jià)格上區(qū)別對(duì)待中國消費(fèi)者，要求中國客人必須付1000英鎊才能領(lǐng)取優(yōu)惠券，而外國人只需付79英鎊，“把中國人當(dāng)猴耍”。環(huán)環(huán)11日致電希斯羅機(jī)場(chǎng)相關(guān)媒體事務(wù)負(fù)責(zé)人，對(duì)方一聽是要查證此事便閃爍其辭，建議記者向總部訊問。

11日，題為“至 在英國希斯羅機(jī)場(chǎng)免稅店購物過的中國人們”的文章在微博上刷屏。文章作者曝光稱，發(fā)現(xiàn)機(jī)場(chǎng)第二航站樓的免稅銷售區(qū)域，在沒有任何書面說明的前提下，要求中國消費(fèi)者在機(jī)場(chǎng)消費(fèi)1000英鎊之后，才有資格領(lǐng)取第二次消費(fèi)時(shí)可以使用的八折優(yōu)惠券，而此前只需要消費(fèi)250-500英鎊。更令人氣憤的是，1000英鎊的標(biāo)準(zhǔn)只針對(duì)“飛往中國的顧客”，而如果是外國人想得到此優(yōu)惠券，只需要消費(fèi)79英鎊。

根據(jù)爆料者所述，有無幫助中國消費(fèi)者無法按照同等待遇獲得八折優(yōu)惠券，爆料者與免稅店值班經(jīng)理進(jìn)行理論，而值班經(jīng)理也默認(rèn)上述對(duì)待不同消費(fèi)者的政策不同，的確沒有任何書面規(guī)定。但爆料者次日被告知不需要來上班了。

倫敦希思羅機(jī)場(chǎng)第二航站樓，是中國旅客過往消費(fèi)較多的地方。根據(jù)該員工說法，每天搭乘中國航班的中國消費(fèi)者，是該航站樓免稅區(qū)的主要消費(fèi)群體。

環(huán)環(huán)在11日嘗試聯(lián)系希思羅機(jī)場(chǎng)第二航站樓的免稅銷售區(qū)，獲得了負(fù)責(zé)媒體聯(lián)絡(luò)事務(wù)的代表考納的手機(jī)號(hào)碼。在通話中，環(huán)環(huán)首先向她問詢是否了解爆料者在社交媒體上所說的問題，是否屬實(shí)？不料，考納的電話迅速掛斷。

在記者進(jìn)而在十分鐘內(nèi)，連續(xù)四次撥打她的電話后，她先是主動(dòng)掛斷，在最后一次接通電話后，用飛快的語言對(duì)記者表示，這個(gè)問題她并不了解，需要我向相關(guān)Dufry集團(tuán)總部咨詢。

倫敦希思羅機(jī)場(chǎng)的免稅店業(yè)務(wù)隸屬于Dufry集團(tuán)，該集團(tuán)在全世界380個(gè)機(jī)場(chǎng)有超過2000家店鋪（World Duty Free）。

環(huán)環(huán)：春節(jié)假期將至，到希斯羅機(jī)場(chǎng)購物的中國游客們，環(huán)環(huán)只能幫你們這么多了。

附“至 在英國希斯羅機(jī)場(chǎng)免稅店購物過的中國人們”全文：