盧沙野指出，法國與湖北省交流合作緊密，人員往來頻繁，是歐洲最大的溫州僑民聚居地，巴黎也是歐洲交通樞紐，疫情防范風(fēng)險(xiǎn)和應(yīng)對(duì)壓力較為集中，領(lǐng)事保護(hù)工作呈現(xiàn)出頭緒多、任務(wù)重、時(shí)效緊、社會(huì)關(guān)注度高等顯著特點(diǎn)。新冠病毒肺炎疫情發(fā)生以后，中國駐法國大使館高度重視涉疫情領(lǐng)事保護(hù)與協(xié)助工作，密切跟蹤疫情發(fā)展，早在1月21日疫情初期就第一時(shí)間制訂應(yīng)急預(yù)案，成立了以大使為組長(zhǎng)的應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，館內(nèi)各部門各司其職、密切協(xié)作，全力維護(hù)在法同胞健康安全?？偟目矗耙欢螘r(shí)間工作啟動(dòng)快、介入早，防范及時(shí)有效，處理迅速妥當(dāng)，取得了階段性成果。
盧沙野認(rèn)為，由于抓住敏感苗頭，預(yù)防工作取得成效。他介紹說，1月21日，使館多渠道接到中國同胞反映，1名武漢籍女士在朋友圈發(fā)布消息，稱自己靠退燒藥隱瞞病情，騙過機(jī)場(chǎng)邊防進(jìn)入法國，引發(fā)國內(nèi)外廣泛關(guān)注。使館緊急通過各種渠道尋找當(dāng)事人，于22日與之取得聯(lián)系，對(duì)其相關(guān)行為進(jìn)行批評(píng)教育，要求其盡快撥打法國緊急救護(hù)電話，通知有關(guān)急救部門前往處置。此后，使館一直與其保持密切聯(lián)系，敦促其根據(jù)法方急救部門要求采取自測(cè)體溫等必要措施，及時(shí)向使館通報(bào)自身情況。最終，法方確認(rèn)其并未感染新冠病毒。使館也及時(shí)在官網(wǎng)上通過使館發(fā)言人發(fā)表聲明，介紹情況，有效引導(dǎo)輿論，安撫了社會(huì)恐慌情緒。
1月21日，使館24小時(shí)領(lǐng)事保護(hù)與協(xié)助電話接到一對(duì)來自武漢的夫婦的來電。對(duì)方稱，自己來法旅行期間出現(xiàn)發(fā)燒癥狀。使館結(jié)合其國內(nèi)來源地和自身癥狀，當(dāng)即認(rèn)為此事非普通領(lǐng)保案件，當(dāng)事人極有可能感染了新冠病毒。當(dāng)時(shí)法國尚未出現(xiàn)確診病例，官方也未公布相關(guān)癥狀的處置建議。使館緊急與法方衛(wèi)生部門溝通，根據(jù)法方建議，要求當(dāng)事人切勿離開住所，避免接觸其他人群，盡快撥打法國急救電話，并根據(jù)對(duì)方指示配合做好后續(xù)治療。兩天后，該夫婦被法方確診。由于使館前期引導(dǎo)得力，該夫婦及時(shí)獲得有針對(duì)性的治療，亦未造成病毒在法擴(kuò)散蔓延，將潛在負(fù)面影響降到了最低。
1月23日，武漢宣布對(duì)人員流動(dòng)采取最嚴(yán)防控措施。考慮到中法人員往來頻繁，巴黎與武漢通有直航，這將導(dǎo)致大量湖北居民滯留法國。使館牢固樹立底線思維，當(dāng)天早晨即召集在法所有中國民航企業(yè)負(fù)責(zé)人開會(huì)，了解受波及的乘客數(shù)量和各航司應(yīng)急舉措，做好提前部署，建立民航動(dòng)態(tài)即時(shí)溝通機(jī)制，實(shí)時(shí)了解最新情況，為日后協(xié)助中國公民順利回國打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
同時(shí)，使館緊密跟蹤疫情發(fā)展，自去年年底以來，已根據(jù)疫情發(fā)展態(tài)勢(shì)和不同受眾連續(xù)發(fā)布9條安全提醒和通知公告，介紹使館所做工作和有關(guān)個(gè)案處置情況，整理權(quán)威信息和參考建議，提醒在法中國公民減少出行和群體活動(dòng)，增強(qiáng)自我安全防范意識(shí)，掌握科學(xué)防疫知識(shí)和發(fā)現(xiàn)疑似癥狀后的處置流程。部分提醒點(diǎn)擊量創(chuàng)歷史記錄，達(dá)到10萬+，國內(nèi)外多家主流媒體和大量自媒體紛紛轉(zhuǎn)發(fā)，僅部分微博轉(zhuǎn)發(fā)賬戶的評(píng)論量就已過萬，社會(huì)影響顯著。
針對(duì)浙江溫州地區(qū)逐漸發(fā)展成為湖北省外另一重災(zāi)區(qū)這一情況，使館判斷春節(jié)后大量過年回家探親的溫州籍僑胞將出現(xiàn)返法高峰，疫情風(fēng)險(xiǎn)不容小覷。使館于2月2日緊急發(fā)布提醒，建議近期返法同胞自我隔離14天，切勿參加各類聚會(huì)，推遲舉辦婚宴、生日宴等集體活動(dòng)，并要求有關(guān)僑團(tuán)負(fù)責(zé)人發(fā)揮指導(dǎo)督促作用，每天向使館報(bào)備返法僑胞防疫情況和身體狀況。在使館引導(dǎo)下，大部分近期返法的溫州籍同胞嚴(yán)格采取居家隔離等舉措，旅法僑界民心穩(wěn)定，未出現(xiàn)恐慌情緒?？梢钥吹剑诟鞣脚ο?，目前還沒有出現(xiàn)旅法中國僑民確診病例，這也說明使館前一段的工作收到了預(yù)期的效果。
盧沙野表示，使館將堅(jiān)持全力做好領(lǐng)事保護(hù)應(yīng)急值守工作。他指出，疫情當(dāng)前，旅法中國公民求助電話和信函激增，較平時(shí)數(shù)量增長(zhǎng)超過4倍。為及時(shí)回應(yīng)同胞訴求，使館嚴(yán)格做好領(lǐng)事保護(hù)電話應(yīng)急值守和求助郵件回復(fù)工作，積極為因航班取消而影響行程的同胞提供旅行建議，并做好登記備案，不定期進(jìn)行電話回訪。從領(lǐng)事參贊到一線工作人員，自1月19日起便進(jìn)行緊急狀態(tài)，春節(jié)期間全天候投入工作，搜情況、發(fā)通知、接電話、搞交涉，經(jīng)常連一日三餐都無法保障。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，疫情發(fā)生以來，使館已累計(jì)接聽來電1200余通，回復(fù)郵件200余封，處理12308呼叫中心轉(zhuǎn)來的求助案件100余件，為約3000名中國同胞改簽航班、就醫(yī)治療等提供了重要幫助。很多電話都是在半夜打來，有時(shí)一晚上接4、5個(gè)電話。
在接到的中國公民求助案件中，很多是因?yàn)榉ê叫紩和Ｍ抵袊桨喽鴮?dǎo)致行程受阻的。使館對(duì)此高度重視，與相關(guān)航空公司密切溝通，及時(shí)在使館網(wǎng)站上發(fā)布《關(guān)于近期有關(guān)航空公司改退簽渠道的通知》，為中國同胞順利回國提供可行建議，并積極協(xié)調(diào)國內(nèi)各航空公司配合開展應(yīng)對(duì)工作，確保運(yùn)力，為中國乘客改簽提供必要便利。當(dāng)前，中國民航企業(yè)往返中法航班因客流量減少而少量縮減，但基本正常執(zhí)飛。在法中國同胞可以根據(jù)航空公司建議和個(gè)人行程，改乘中國民航企業(yè)航班回國。
盧沙野透露，使館正在積極協(xié)助在法確診的中國同胞得到救治及解決實(shí)際問題。目前，有4名中國公民在法確診感染新冠病毒，其中3人治愈出院，1人死亡。4人均是來自湖北的游客。他們確診以來，使館一直同法國衛(wèi)生部門、患者本人及其家屬保持密切聯(lián)系，通過雙邊定期會(huì)晤機(jī)制推動(dòng)法方全力開展救治，及時(shí)向中方通報(bào)病情，并協(xié)調(diào)國內(nèi)專家與法方聯(lián)合會(huì)診。使館指定專人負(fù)責(zé)與患者聯(lián)絡(luò)，鼓勵(lì)其保持積極心態(tài)，配合醫(yī)生診治工作，爭(zhēng)取早日痊愈，還通過醫(yī)務(wù)人員向他們轉(zhuǎn)交了慰問品。他們住院后，還面臨簽證延期、所租車輛無法退還等問題，使館積極協(xié)調(diào)有關(guān)部門，幫助他們解決實(shí)際困難。當(dāng)前，使館正在與法國和國內(nèi)相關(guān)部門保持密切溝通，積極幫助死者家屬處理善后事宜，加急辦理有關(guān)領(lǐng)事文書，并協(xié)助其他痊愈同胞順利回國。
盧沙野認(rèn)為，應(yīng)以實(shí)際行動(dòng)應(yīng)對(duì)謠言，維護(hù)僑胞合法權(quán)益。他指出，個(gè)別人近期在社交網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布消息稱，巴黎美麗城一帶出現(xiàn)確診病例，給當(dāng)?shù)卦斐删薮罂只?，許多華商店鋪收到波及，大量參觀、商店被迫關(guān)門歇業(yè)。雖然后來這些消息都被證明是謠言，但仍然造成了惡劣的社會(huì)影響。使館領(lǐng)事參贊專門與當(dāng)?shù)貎S領(lǐng)通話，了解情況，研商對(duì)策，安撫僑心。使館以實(shí)際行動(dòng)破解謠言，派領(lǐng)保工作人員赴現(xiàn)場(chǎng)與當(dāng)?shù)貎S團(tuán)和區(qū)政府代表等座談，在當(dāng)?shù)刂胁宛^就餐，到當(dāng)?shù)刂袊匈徫?，并沿街走訪一些華商店鋪。同時(shí)，緊急聯(lián)系使館法律顧問，推動(dòng)其到美麗城接受媒體采訪，說明在法國惡意制造和散步虛假信息的行為需承擔(dān)的法律責(zé)任，用專業(yè)法律知識(shí)為僑胞提供法律支援。使館還引導(dǎo)僑胞團(tuán)結(jié)一致，積極配合警方查找謠言制造者，依法追究其法律責(zé)任。在各方努力下，謠言最終狼狽遁形，赴美麗城購物的人又逐漸多了起來。
盧沙野最后表示，法國政府高度重視疫情，已宣布部分防疫措施，其中借鑒了不少中國防控措施經(jīng)驗(yàn)。法國目前雖還未對(duì)華提出物資援助要求，但隨著中國醫(yī)療物資生產(chǎn)的恢復(fù)和產(chǎn)能的擴(kuò)大，如果法國需要，中國可以提供力所能及的幫助
