辛勤付出換來豐碩成果。

　　2016年10月8日，中國醫(yī)院協(xié)會印發(fā)的《全國百姓放心百佳示范醫(yī)院、全國百姓放心示范醫(yī)院、全國百姓放心示范醫(yī)院創(chuàng)建活動優(yōu)秀管理者和全國百姓放心示范醫(yī)院創(chuàng)建活動優(yōu)秀工作者的通知》中，漯河市康復(fù)醫(yī)院（漯河醫(yī)專三附院）被認(rèn)定為全國百姓放心示范醫(yī)院，院長王建立獲“全國百姓放心示范醫(yī)院優(yōu)秀管理者”榮譽(yù)稱號。

　　據(jù)了解，全國百姓放心示范醫(yī)院創(chuàng)建活動是中國醫(yī)院協(xié)會在單位會員中開展的大型自律活動。自2000年以來，該活動以“加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)，為百姓提供更好的醫(yī)療服務(wù)”為宗旨，堅持動態(tài)管理，優(yōu)勝劣汰；堅持社會評價，持續(xù)改進(jìn)。2014年8月至2016年9月為百姓放心示范醫(yī)院動態(tài)管理第五周期，先后要經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)直報數(shù)據(jù)、考核評價、社會公示等程序。

　　全力以赴抓創(chuàng)建

　　這些成績的取得，不是一蹴而就的。這一切都得益于漯河市康復(fù)醫(yī)院（漯河醫(yī)專三附院）始終堅持以病人為中心，以救死扶傷和全心全意為人民服務(wù)為宗旨，貼近病人，服務(wù)患者。

　　2014年10月，漯河市康復(fù)醫(yī)院（漯河醫(yī)專三附院）經(jīng)河南省醫(yī)院協(xié)會推薦及中國醫(yī)院協(xié)會審核，獲準(zhǔn)參加全國百姓放心示范醫(yī)院動態(tài)管理第五周期（2014年8月至2016年8月）創(chuàng)建活動。按照中國醫(yī)院協(xié)會全國百姓放心示范醫(yī)院管理評價辦公室要求，漯河市康復(fù)醫(yī)院（漯河醫(yī)專三附院）應(yīng)全程參與第五周期創(chuàng)建活動。為了加強(qiáng)對創(chuàng)建工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，該院于2014年11月7日成立了創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)組織、指導(dǎo)全院開展全國百姓放心示范醫(yī)院創(chuàng)建活動。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各工作組開展創(chuàng)建工作。

　　為確保全國百姓放心示范醫(yī)院創(chuàng)建活動順利開展，依據(jù)《中國醫(yī)院協(xié)會全國百姓放心示范醫(yī)院動態(tài)管理第五周期活動方案》和《考核標(biāo)準(zhǔn)》，漯河市康復(fù)醫(yī)院（漯河醫(yī)專三附院）于2014年11月8日制訂下發(fā)了《實(shí)施方案》?！秾?shí)施方案》明確了創(chuàng)建工作的指導(dǎo)思想、工作目標(biāo)、活動步驟和創(chuàng)建內(nèi)容，要求各科室以質(zhì)量、安全、服務(wù)、流程、能力、環(huán)境、效率、責(zé)任為核心，圍繞“精細(xì)管理、病人安全”，結(jié)合“三好一滿意”活動的開展，不斷提升醫(yī)院的服務(wù)能力和管理水平。

　　根據(jù)相關(guān)要求，醫(yī)院選派部分科室負(fù)責(zé)人參加了中國醫(yī)院協(xié)會在鄭州舉辦的全國百姓放心示范醫(yī)院動態(tài)管理第五周期培訓(xùn)班。通過培訓(xùn)，大家對全國百姓放心示范醫(yī)院動態(tài)管理第五周期的活動主題、考核標(biāo)準(zhǔn)及考核評價網(wǎng)絡(luò)直報工作要求有了全面的了解。同時，醫(yī)院還選派有關(guān)人員參加了中國醫(yī)院協(xié)會在其他省市舉辦的全國百姓放心示范醫(yī)院相關(guān)培訓(xùn)活動，并按要求及時開辦了全國百姓放心示范醫(yī)院大講堂，完成了各項網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)直報工作。

　　為了進(jìn)一步增強(qiáng)全體醫(yī)護(hù)人員的醫(yī)療安全和風(fēng)險防范意識，有效防止醫(yī)療缺陷與糾紛的發(fā)生，醫(yī)院在全院范圍內(nèi)開展了強(qiáng)化醫(yī)療安全、防范醫(yī)療糾紛專項治理活動?；顒又?，全院各級、各類人員認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)療護(hù)理核心制度，舉辦病人安全管理及案例講評會，運(yùn)用典型案例，開展“醫(yī)療糾紛回頭看”，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。同時，健全醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量控制體系，建立科室病例質(zhì)控制度，規(guī)范醫(yī)療安全（不良）事件報告程序，加強(qiáng)對重點(diǎn)科室醫(yī)療質(zhì)量的督導(dǎo)檢查，保證病人安全。

　　醫(yī)院堅持實(shí)行無假日門診、急診制，門診醫(yī)技科室實(shí)行彈性工作制，中午不停診，確保當(dāng)天的病人當(dāng)天檢查完。通過各種活動的開展，“病人在我心中，我在病人身旁”的理念逐步深入人心，醫(yī)院服務(wù)形象大大提升。

　　為了檢驗(yàn)創(chuàng)建效果，醫(yī)院創(chuàng)建辦分別于2015年8月3日~5日、2016年2月13日~15日，組織醫(yī)院相關(guān)部門負(fù)責(zé)人對全院各科室創(chuàng)建工作開展情況進(jìn)行了檢查。綜合各檢查組的反饋情況，創(chuàng)建辦從工作成效、存在問題及整改措施三個方面對檢查情況進(jìn)行了通報，要求各責(zé)任科室針對存在的問題進(jìn)行認(rèn)真整改，不斷把創(chuàng)建活動推向深入。通過持續(xù)改進(jìn)，進(jìn)一步加強(qiáng)了醫(yī)院的內(nèi)涵建設(shè)，提高了醫(yī)療質(zhì)量和管理水平，促進(jìn)了醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展，為病人提供了更加優(yōu)質(zhì)、高效、安全、便捷、滿意的醫(yī)療服務(wù)。

　　醫(yī)院呈現(xiàn)新氣象

　　“怎么方便病人就怎么做。技術(shù)、服務(wù)、管理是醫(yī)院成功的三要素，最核心的是為病人提供優(yōu)質(zhì)滿意的服務(wù)。”院長王建立經(jīng)常對全院職工強(qiáng)調(diào)，醫(yī)療技術(shù)是基石，服務(wù)質(zhì)量是根本。

　　漯河市康復(fù)醫(yī)院（漯河醫(yī)專三附院）康復(fù)科不僅是漯河市醫(yī)學(xué)特色?？疲?016年又被認(rèn)定為河南省重點(diǎn)培育學(xué)科。該科在康復(fù)醫(yī)學(xué)理論指導(dǎo)下，應(yīng)用康復(fù)醫(yī)學(xué)的診斷和治療技術(shù)與相關(guān)臨床科室密切協(xié)作，著重為腦卒中（中風(fēng)后遺癥）、頸肩腰腿痛、神經(jīng)損傷等患者提供全面和系統(tǒng)的康復(fù)醫(yī)學(xué)專業(yè)診療服務(wù)，目前擁有床位150張、專業(yè)技術(shù)人員90名，是集相關(guān)疾病診斷、治療、康復(fù)于一體的綜合性科室?？剖壹夹g(shù)力量雄厚，其中主任醫(yī)師1名，副主任醫(yī)師3名，碩士研究生4名。治療師團(tuán)隊曾獲得河南省首屆康復(fù)治療大賽團(tuán)體一等獎和全國康復(fù)治療大賽團(tuán)體二等獎，并定期選派人員到廣州、北京等康復(fù)醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)。

　　兒科作為醫(yī)院的重點(diǎn)科室，在主任孫元華的帶領(lǐng)下，成功搶救多名曾被省級醫(yī)院放棄的重癥患兒。

　　為了創(chuàng)新醫(yī)療服務(wù)，漯河市康復(fù)醫(yī)院（漯河醫(yī)專三附院）在開展溫馨服務(wù)、親情服務(wù)的基礎(chǔ)上，2015年在全院開展了“優(yōu)化門診急診服務(wù)流程 改善群眾就醫(yī)感受”活動，2016年又開展了“優(yōu)化住院診療服務(wù) 改善群眾就醫(yī)感受”活動，同時全面開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病區(qū)全覆蓋。

　　自創(chuàng)建全國百姓放心示范醫(yī)院以來，漯河市康復(fù)醫(yī)院（漯河醫(yī)專三附院）出現(xiàn)了可喜的變化：醫(yī)務(wù)人員聽到最多的是病人和家屬的感謝聲；收到病人贈送的錦旗和表揚(yáng)信多了；涌現(xiàn)出一大批先進(jìn)典型，多名醫(yī)務(wù)人員被譽(yù)為“人民健康衛(wèi)士”、“最美護(hù)士”等。其中，該院兒科護(hù)士長王麗亞被評為2016年“漯河最美護(hù)士”。

　　創(chuàng)建全國百姓放心示范醫(yī)院，就是讓百姓看病放心。漯河市康復(fù)醫(yī)院（漯河醫(yī)專三附院）全國百姓放心醫(yī)院的創(chuàng)建，必將再次推動醫(yī)院的全面發(fā)展。該院全體醫(yī)護(hù)人員也必將用實(shí)際行動踐行讓群眾放心的諾言，讓百姓真切地感受到來自醫(yī)院的種種變化。
                                                                                                                           責(zé)任編輯：翟柯