隨著消費者維權意識的日益增強、投訴渠道的不斷擴展和暢通、政府部門職能轉變的步伐加快，價格舉報工作面臨著更新更高的要求，源匯區(qū)發(fā)改委堅持依法行政，加強科學化管理，從建立健
全各項制度入手，向內挖潛，不斷推進工作規(guī)范化，有效提高了價格舉報工作質量，獲得了群眾的認可和領導的肯定。
一、領導高度重視，為價格舉報投訴工作提供了強力的支持。領導重視是規(guī)范價格舉報工作的關鍵，我委領導班子高度重視價格舉報工作，定期聽取匯報，了解工作中的疑難問題，研究對策措施，
加強工作指導，對價格舉報工作大力支持，從人員配備、配套設施、工作協(xié)調等方面，為我區(qū)開展價格舉報工作創(chuàng)造了良好的條件。
二、嚴格依法行政為價格舉報投訴工作奠定了堅實基礎。依法行政是規(guī)范價格舉報工作必須遵循的基本原則，也是保護價格舉報工作不出紕漏的根本途徑，在具體工作中，要嚴格按法定
程序辦理價格舉報投訴，登記、呈批、受理、轉辦、辦理、反饋、回訪等各個環(huán)節(jié)，都應嚴格按照法定程序操作并留有工作軌跡，確保每個環(huán)節(jié)嚴絲合縫，有跡可循。
三、注重人文關懷，提升價格舉報投訴工作質量及群眾滿意度。人文關懷是規(guī)范價格舉報工作的必然要求。在面對投訴人時，通過接聽、接訪時的溝通技巧和協(xié)調處理投訴時的細心、耐心和責任心，
使對方感受到關心和安撫，從而最大程度上獲取投訴人對價格舉報工作的理解和支持。（源匯區(qū)發(fā)改委 王穎）
