有這樣一支團隊，他們心往一處想、勁往一處使，心懷大愛、積極進取，用共同的信念和夢想踐行了“成己為人、成人達己”的雙成理念；他們堅持以“以人民為中心”，用務實的作風、真誠的態(tài)度和專業(yè)的技能，為州城人民群眾的獲得感、幸福感、安全感保駕護航。他們就是中國人壽保險股份有限公司（以下簡稱“中國人壽壽險”）山東省德州分公司城區(qū)收展一部騰飛團隊。
騰飛團隊成立于2009年，其寓意是“騰空而起，一飛沖天”，象征著團隊的活力與遠大志向。以“人人達星、月月連星”文化為引領，團隊發(fā)展也正如所期盼的那樣不斷壯大——由最初的10余名伙伴發(fā)展成當前的248人。其中區(qū)域總監(jiān)1名、高級部經理2名、部經理2名、高級組經理5名、組經理15名，由當初的一家職場發(fā)展裂變?yōu)楝F在的四家職場。2021年，騰飛團隊達成標保保費1014萬元、十年期保費419萬元、短險保費416萬元，成功打造了星級團隊標桿典范。
頭雁領航，群雁齊飛。作為騰飛團隊的創(chuàng)始人和領頭羊，楊春超2006年由一名服裝設計師轉行加入中國人壽壽險德州分公司，2016年晉升為區(qū)域總監(jiān)。
“她非常熱心、敬業(yè)、專業(yè)”“她把團隊每位伙伴當作家人對待”“我的客戶她甚至比我都了解，常常陪我拜訪”……這些都是團隊伙伴對楊春超的評價。而楊春超就是這樣一個頗具領導能力和人格魅力的人，她用專業(yè)和真誠打動著每一位伙伴和客戶，在壽險營銷這條路上“十年磨一劍”，推動自身和團隊在中國人壽的事業(yè)舞臺上大放異彩、聚勢騰飛。
站穩(wěn)人民立場，守護美好生活
在楊春超的帶領下，騰飛團隊始終站穩(wěn)人民立場，堅持回歸保障本源，幫助客戶規(guī)劃建立完善的風險保障體系，用保險守護州城人民美好生活。
團隊成立的14年間，楊春超及騰飛團隊共為5萬余名客戶送去近千億元風險保障，服務保單量達10多萬件，累計為客戶送去理賠款6000余萬元。騰飛團隊全體伙伴還積極為客戶提供多樣化保單服務，利用保全管家為客戶代辦各類保全理賠業(yè)務，指導客戶進行保單借款。疫情期間有效緩解客戶“融資難”等問題。針對老年人及特殊群體進行上門服務百余次，打通服務“最后一公里”，堅持為群眾辦實事、好事。
騰飛團隊建立了一套成體系的客戶經營理念和方法，團隊每一位伙伴堅持“以客戶為中心”的理念，不斷加大與客戶的互動溝通，像對待家人和朋友一樣對待每一位客戶。團隊伙伴經常利用節(jié)假日、客戶的生日等有紀念意義的時間節(jié)點開展形式多樣的增值服務活動，持續(xù)深耕做好客戶經營服務，既密切了雙方的感情聯(lián)系，又有效提升了客戶的粘性，讓客戶感受到來自中國人壽的深情關愛。
創(chuàng)建星級文化，引領持續(xù)晉升
騰飛團隊高度重視文化建設，將“品牌德州”文化內涵積極融入團隊自身發(fā)展，以“星級文化”為引領，打造星級標桿團隊。在推行星級工程以來，楊春超連續(xù)達成66星會員，并帶領騰飛團隊每位伙伴持續(xù)點亮晉升之路。
楊春超說：“我來到中國人壽，實現了自己的個人價值，為身邊的父老鄉(xiāng)親送去了高質量的保險保障，我也要帶領我的團隊都實現這一目標”。因此，在團隊建設中楊春超總是積極鉆研，結合團隊實際制定合理的目標舉措，在團隊中選樹標桿和榜樣，營造良好的晉升文化，讓更多伙伴直觀地看到晉升的紅利，激勵大家穩(wěn)步走好組織發(fā)展之路。從星級人力到星級會員、從星級主管到星級職場，騰飛團隊的每位伙伴月度目標就是點亮個人的星級，每個角落都閃耀著星級文化之光，這也是楊春超帶領的騰飛團隊持續(xù)達星的“秘訣”。
打造學習團隊，提升專業(yè)能力
騰飛團隊自創(chuàng)建之初就提出打造學習型團隊的口號，立志把自己打造成一支能打勝仗的隊伍，而能打勝仗的前提就是精湛的專業(yè)技能。楊春超率先垂范，利用業(yè)余時間不斷學習充電，引導團隊成員熱愛學習，號召大家要勇于改變自己，培養(yǎng)生生不息的精神。她還帶領團隊成員積極參加各類學習培訓活動，號召團隊成員每月讀一本書并相互交流心得體會,讓新老人員相互溝通、交流、學習，聘請業(yè)內專家對團隊成員進行現場指導。
騰飛團隊通過全方位的學習成長計劃，不斷提高團隊成員的成長力和凝聚力, 有效提高了專業(yè)素質和服務水平,收獲了客戶的交口稱贊，多次被評為服務明星團隊
“成己為人，成人達己”是騰飛團隊的組織格言，持續(xù)達星、持續(xù)晉升是騰飛團隊的發(fā)展文化。堅持成就夢想、拼搏鑄就輝煌，中國人壽壽險德州分公司騰飛團隊將持續(xù)守護州城人民穩(wěn)穩(wěn)的幸福，助力公司在高質量發(fā)展的道路上行穩(wěn)致遠。
責編：瘦馬 編審：陳向黨 終審：汪中東
