記者 齊國霞

    3月15日上午，以“提振消費信心”為主題的2023年漯河市“3·15”國際消費者權益日宣傳活動在源匯區(qū)神州鳥園北門舉行。

    普及辨?zhèn)沃R 接受消費投訴

    當天上午，雖然有大風，但活動現(xiàn)場熱鬧非凡，來參加活動的市民絡繹不絕。工作人員通過設置的消費咨詢臺、維權投訴臺、真假商品對比臺等，向消費者宣傳《中華人民共和國消費者權益保護法》等法律法規(guī)，講解消費維權知識。

    “看看這瓶汽油，是不是印象中就是這種黃黃的顏色？如果你認為是，那你就錯了！”在真假商品對比臺前，中國石化漯河分公司工作人員司維對市民說，“現(xiàn)在國家實行的是國六標準的汽油，無論是純汽油還是乙醇汽油，從外觀看顏色都應該是接近無色的，有一點點淡黃。如果大家平時加的汽油的顏色是黃黃的，說明不是純正的國標汽油，千萬要注意。”

    “這個還真沒注意，雖然知道汽油是國六標準，但我們平時也不知道咋辨別國六標準汽油。今天學了一招，沒有白來。”聽工作人員講解優(yōu)劣汽油的辨別方法后，市民朱先生說，“如果車子加了劣質汽油，不但容易形成積炭，而且對發(fā)動機不好。”

    在現(xiàn)場維權投訴臺前，市民高先生向市消費者協(xié)會的工作人員反映，他買了一臺電視機，在質保期內屏幕出現(xiàn)黑屏和花屏現(xiàn)象。但售賣方和廠家互相推脫責任，致使電視機超過質保近半年沒有解決問題，現(xiàn)在商家又以過了質保期為由拒絕進行免費售后服務。消協(xié)工作人員認真記錄高先生反映的問題，表示會把投訴問題轉交相關市場監(jiān)管所，由他們聯(lián)系調查處理。

    加強消費維權 提振消費信心

    據(jù)了解，去年全市市場監(jiān)管系統(tǒng)認真履行職責，強化執(zhí)法監(jiān)管，加強消費維權，優(yōu)化消費環(huán)境，切實維護了廣大消費者的合法權益。2022年，全市各級市場監(jiān)管機關和消協(xié)組織共辦理消費者投訴、舉報3.1萬件，為消費者挽回直接經濟損失760多萬元。

    市消協(xié)相關負責人告訴記者，市消協(xié)除了組織開展集中宣傳活動、發(fā)布消費警示提醒和消費維權典型案例等，還將持續(xù)開展“品質服務升級 提振消費信心”主題活動，推進消費行業(yè)滿意度調查工作，強化侵權線索征集工作，加強投訴舉報處理工作，為消費者排憂解難，切實保障消費者合法權益，持續(xù)增加高質量產品和服務供給，不斷優(yōu)化消費環(huán)境，讓消費者安心、放心、舒心消費，不斷增強人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。

    市市場監(jiān)管局黨組書記、局長張煒表示，今年市場監(jiān)管部門將繼續(xù)守牢市場安全底線，嚴把食品安全關、藥品安全關、特種設備安全關、工業(yè)產品質量安全關，持續(xù)落實本質安全要求；繼續(xù)加強市場監(jiān)管執(zhí)法，圍繞重點行業(yè)、重點領域，加強監(jiān)督執(zhí)法，加大查處力度，持續(xù)維護市場秩序；繼續(xù)強化消費者權益保護，加強維權網(wǎng)絡建設，暢通維權渠道；強化消費訴求大數(shù)據(jù)分析，定期發(fā)布消費警示提醒、開展消費投訴公示；發(fā)揮消協(xié)作用，支持公益訴訟和集體訴訟，推進消費者權益保護工作再上新臺階。

責編：瘦馬  編審：陳向黨  終審：汪中東