今年以來，市政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局緊緊圍繞優(yōu)化營商環(huán)境，以“強(qiáng)服務(wù)、促提升、增效能”為主題，立足部門職能，創(chuàng)新服務(wù)措施，切實把市委關(guān)于作風(fēng)建設(shè)常態(tài)長效的部署要求落細(xì)落實。

 

    精準(zhǔn)服務(wù)企業(yè)。一是聚焦企業(yè)訴求，暢通服務(wù)渠道。線上依托“漯易辦”APP開發(fā)“親清在線”平臺，線下借助“企業(yè)服務(wù)之窗”終端，實現(xiàn)涉企政策精準(zhǔn)推送，及時幫助企業(yè)化解難題，為企業(yè)提供更加豐富的服務(wù)內(nèi)容。二是聚焦食品名城，賦能轉(zhuǎn)型升級。持續(xù)推進(jìn)食品云平臺建設(shè)，以打造“永不落幕的食博會”為目標(biāo)，不斷豐富應(yīng)用場景，以數(shù)字技術(shù)賦能食品企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級。推進(jìn)騰訊云（漯河）工業(yè)云基地建設(shè)。目前，已有553家參展企業(yè)與客戶“云見面”“云簽約”。三是聚焦降成本融資，助力企業(yè)發(fā)展。搭建公共資源全流程電子交易平臺，各環(huán)節(jié)均不收費，為投標(biāo)企業(yè)每次減少約4500元費用。與金融機(jī)構(gòu)深度合作，優(yōu)化升級“中標(biāo)貸”服務(wù)，實現(xiàn)7個工作日放貸的目標(biāo)。目前，開展業(yè)務(wù)4筆，涉及金額1450萬元。搭建投標(biāo)電子保函系統(tǒng)，有效解決投標(biāo)企業(yè)資金占用負(fù)擔(dān)過重問題。

 

    有力服務(wù)項目。一是優(yōu)化工改系統(tǒng)。優(yōu)化工程建設(shè)項目審批流程和事項清單配置，增加漯河工改特色事項1項，優(yōu)化審批流程1項，縮減辦事時限兩個工作日。二是成立“網(wǎng)上+實體”中介服務(wù)超市。進(jìn)駐中介服務(wù)超市的中介機(jī)構(gòu)達(dá)到331家，位居全省第一。中介服務(wù)事項辦理速度平均提速20%以上，資金節(jié)約率達(dá)49%。三是實現(xiàn)專家“云評標(biāo)”。上線“遠(yuǎn)程異地評標(biāo)”系統(tǒng)，有效解決困擾各級平臺的遠(yuǎn)程異地支付、簽章、答疑、監(jiān)督等問題。

 

    主動服務(wù)基層。一是推進(jìn)智慧社區(qū)建設(shè)。圍繞社區(qū)信息化基礎(chǔ)現(xiàn)狀、社區(qū)治理難點、大數(shù)據(jù)賦能社區(qū)治理等方面，對3個街道、8個小區(qū)實地調(diào)研，與公安、民政、住建、城管等部門開展座談，確定并建成10個“智慧小區(qū)”先行試點。目前，試點小區(qū)已實現(xiàn)綜合服務(wù)平臺建設(shè)、視頻監(jiān)控全覆蓋。二是開展“雙承諾”活動。各支部、每名黨員公開承諾；在每個主題黨日統(tǒng)計踐諾情況。10個黨支部共完成實事36件，協(xié)調(diào)幫扶慰問資金25萬元，參加志愿服務(wù)1013人次。三是開展黨建引領(lǐng)“三無”樓院整治工作。深入分包的龍塔街道岷江社區(qū)59號院開展整治工作，圓滿完成整治任務(wù)。

 

    用心服務(wù)群眾。一是推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化。建立政務(wù)服務(wù)目錄清單并實行動態(tài)調(diào)整，為群眾、企業(yè)提供無差別審批服務(wù)。細(xì)化優(yōu)化政務(wù)服務(wù)辦理事項，推動群眾、企業(yè)辦事由“可辦”向“好辦”“易辦”轉(zhuǎn)變；推動線上、線下政務(wù)服務(wù)深度融合，實現(xiàn)線上、線下業(yè)務(wù)申請、審批、評價等標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一；積極推進(jìn)鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道）、村（社區(qū)）政務(wù)服務(wù)事項標(biāo)準(zhǔn)化梳理，為群眾提供“就近辦”服務(wù)，打通基層政務(wù)服務(wù)“最后一公里”。二是推進(jìn)政務(wù)服務(wù)便利化。在全市3個行政區(qū)、兩個功能區(qū)的街道辦事處或社區(qū)布設(shè)首批20臺政務(wù)服務(wù)自助一體機(jī)，辦事群眾不出社區(qū)就可以實現(xiàn)稅務(wù)、社保、不動產(chǎn)等政務(wù)服務(wù)事項的查詢和辦理；依托“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”模式，在實體大廳外增設(shè)24小時政務(wù)服務(wù)自助辦理廳，為群眾提供2000多個高頻事項的查詢、證明服務(wù)；在“豫事辦”漯河分廳上架139個應(yīng)用，實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)掌上辦、隨時辦、零跑腿。三是回應(yīng)群眾關(guān)切高效化。今年以來，共處理咨詢168條、投訴20條、建議13條、差評兩條。咨詢、投訴、建議按時辦結(jié)率達(dá)100%，差評及時整改率達(dá)100%，政務(wù)服務(wù)效能進(jìn)一步提升。（記者：左素莉）