為了保護保險消費者合法權(quán)益，保監(jiān)會近日表示要加大檢查力度，開展打擊損害保險消費者權(quán)益行為的“亮劍”行動，“電網(wǎng)銷”業(yè)務重點檢查范圍擴至保險兼業(yè)和第三方平臺。

　　3月17日，保監(jiān)會在印發(fā)的《2017年保險消費者權(quán)益保護工作要點》通知顯示，將深度開展打擊損害保險消費者權(quán)益行為的“亮劍”行動。在對保險機構(gòu)“電網(wǎng)銷”業(yè)務專項檢查的基礎上，延伸至投訴集中、業(yè)務量大、分支機構(gòu)多的銀行、郵儲等兼業(yè)代理機構(gòu)和第三方平臺重點檢查，規(guī)范新興渠道的保險銷售業(yè)務。

　　據(jù)了解，保監(jiān)會將根據(jù)過去兩年的檢查情況，抽取個別公司開展“回頭看”檢查，加大現(xiàn)場檢查力度，對損害保險消費者合法權(quán)益的問題查深、查透、查實，消除風險隱患，將違規(guī)行為遏制在萌芽狀態(tài)。不僅對直接責任人依法予以重處，同時嚴肅追究公司高管人員的責任。

　　針對損害消費者權(quán)益的“亮劍”行動，不僅追究相關責任者的責任，也追究高管責任，去年亮劍行動組織71個檢查組，出動300多位監(jiān)管人員，共對75家機構(gòu)、98人做出處罰，罰款超過1300萬余元。

　　今年將在現(xiàn)有《機動車保險理賠基礎指標》、《人身保險業(yè)務基本服務規(guī)定》和《保險小額理賠服務指引（試行）》的基礎上，逐步建立完善覆蓋產(chǎn)、壽險和中介業(yè)務的服務標準。此外，要依照《保險小額理賠服務指引》完善配套方案和措施，持續(xù)開展保險小額理賠服務質(zhì)量監(jiān)測工作，每半年發(fā)布理賠服務指標監(jiān)測情況，接受社會監(jiān)督。
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