2021年以來，郾城區(qū)聚焦社區(qū)治理現(xiàn)代化和社會管理網(wǎng)格化，充分整合現(xiàn)有資源，綜合運用“大數(shù)據(jù)”和智能技術(shù)，打造形成智慧社區(qū)，提供便捷管理服務(wù)。全省首批10個智慧社區(qū)建設(shè)試點中，該區(qū)龍塔街道孟南社區(qū)成為全市唯一入選社區(qū)。

 

    一、大數(shù)據(jù)“云”支撐，線上服務(wù)全覆蓋。堅持從人口、住宅兩方面入手，摸清底數(shù)，建庫建模，匹配數(shù)據(jù)，規(guī)范網(wǎng)格，定人定責(zé)。一是精準(zhǔn)采集，建立“居民信息庫”。從當(dāng)年6月份開始，在全市首次自行開展為期10個月的人口信息采集，登記常住人口并全部錄入智慧平臺系統(tǒng)，真正實現(xiàn)轄區(qū)居民1分鐘定位到戶、定位到人。該居民信息庫在疫情防控期間發(fā)揮了強(qiáng)有力作用，助力該區(qū)龍塔街道成為全市唯一獲得全省疫情防控先進(jìn)單位、先進(jìn)個人“雙料先進(jìn)”的基層單位。二是精心繪制，摸清樓宇房屋。按照每個網(wǎng)格200—300戶的標(biāo)準(zhǔn)，重新劃分網(wǎng)格，配備網(wǎng)格長、網(wǎng)格員、棟巷長。并繪制《社區(qū)棟巷戶圖》，將房屋、商戶全部登記在冊，上傳形成GIS地圖。三是精選強(qiáng)配，組建社區(qū)服務(wù)隊。指派機(jī)關(guān)黨員干部，協(xié)調(diào)公安部門選派民警，下沉社區(qū)擔(dān)任第一書記或主任助理；在14個社區(qū)掛牌成立“社區(qū)城管工作站”；組織城管隊員在社區(qū)辦公，常態(tài)化開展巡查管理；優(yōu)選素質(zhì)高、能力強(qiáng)、熱心公益的轄區(qū)居民擔(dān)任棟巷長，協(xié)助推動智慧社區(qū)建設(shè)；募集組建“退伍老兵突擊隊”“黨員突擊隊”“巾幗志愿服務(wù)隊”，保障智慧社區(qū)“線上有平臺、線下有人干”。

 

    二、智能化“進(jìn)”社區(qū)，服務(wù)群眾零距離。綜合運用大數(shù)據(jù)分析、一圖感知（GIS）、事件+應(yīng)急處理等，搭建“智慧網(wǎng)格化平臺”為社區(qū)提供線上線下多場景、一體化解決綜合服務(wù)。一是物業(yè)管理智能化。通過黨建引領(lǐng)，成立街道“紅色物業(yè)”，以轄區(qū)內(nèi)“三無小區(qū)”為試點，積極推廣“智能門禁、智能安防”。在小區(qū)入口處安裝智能門禁，小區(qū)業(yè)主可刷臉進(jìn)入，外來訪客可通過業(yè)主手機(jī)App操作解除門禁，物業(yè)管理人員也可在平臺上同步操作，實現(xiàn)智能安防，煥新居住環(huán)境。目前，“三無小區(qū)”智能門禁安裝覆蓋率達(dá)50%。二是社區(qū)政務(wù)智能化。開發(fā)“慧玲瓏”小程序，開設(shè)線上辦事、民主議事、矛盾調(diào)解、城市管理等功能模塊，實現(xiàn)社區(qū)政務(wù)線上智能指揮、線下快速反應(yīng)，提高辦事效率。如居民遇到問題時，可通過小程序上報街道社區(qū)，系統(tǒng)智能派遣至相關(guān)部門妥處，處理進(jìn)度和結(jié)果可隨時查詢，街道社區(qū)處理核查結(jié)果，填寫結(jié)案意見。三是生活服務(wù)智能化。線上聯(lián)合轄區(qū)商戶通過“慧玲瓏”小程序提供衣物洗滌、家電維修、社區(qū)團(tuán)購等訂單服務(wù)；線下在轄區(qū)設(shè)置5個“便民服務(wù)點”，提供快遞寄存、外賣配送、家政保潔等線上預(yù)訂業(yè)務(wù)，選擇部分居民小區(qū)安裝“便民服務(wù)柜”，為居民提供藥箱、雨傘、打氣筒等常用物品。

 

    三、網(wǎng)格化“融”平臺，社區(qū)治理更精準(zhǔn)。一是夯實工作基礎(chǔ)。在GIS地圖上，劃分街道為獨立網(wǎng)格，點擊任意一網(wǎng)格，該網(wǎng)格內(nèi)的小區(qū)信息、黨群活動、志愿活動、陽光居務(wù)一目了然，逐步實現(xiàn)“人在網(wǎng)格中，事在線上辦”的智慧建設(shè)目標(biāo)。運用社區(qū)網(wǎng)格微信群，推動黨建引領(lǐng)社會治理與服務(wù)“一微全覆蓋、多線同發(fā)力”。截至目前，已發(fā)布各類信息1280余條，開展便民服務(wù)事項3000余件。二是增強(qiáng)服務(wù)功能。將社區(qū)黨員、轄區(qū)單位黨員、非公組織黨員融入社區(qū)網(wǎng)格，根據(jù)特長、意向等，認(rèn)崗領(lǐng)責(zé)。組織網(wǎng)格員開展“好鄰居”志愿服務(wù)、“紅袖章”巡邏等，切實發(fā)揮黨員先鋒模范作用。引導(dǎo)退休黨員兼任物業(yè)監(jiān)督員、民情反饋員，主動參與小區(qū)公共事務(wù)。三是推動融合升級。圍繞民生所需、治理所需，暢聯(lián)融合數(shù)十個部門智慧平臺，做強(qiáng)數(shù)據(jù)應(yīng)用。目前，已與大數(shù)據(jù)管理部門對接，將“慧玲瓏”小程序接入“漯易辦”；與組織部門對接，將“智慧黨建”接通“紅云系統(tǒng)”；與政法部門對接，將“智能門禁、智能安防”連通“雪亮工程”；與城管部門對接，將群眾“隨手拍”連接“城管啄木鳥平臺”；與公安、信訪等部門對接，將“重點人群智能管理”在全區(qū)推廣，通過融合升級，讓社區(qū)治理更有活力，讓居民樂享智慧生活。