“您好,阿姨，養(yǎng)老保險(xiǎn)可以通過支付寶城市服務(wù)里的養(yǎng)老繳費(fèi)辦理即可，我給您演示一下，以后自己就可以在家操作，不需要再來回奔波了。”8月6日，漯河市源匯區(qū)順河街道為民服務(wù)中心工作人員楊艷麗熱情地告訴前來辦理繳費(fèi)事項(xiàng)的周桂梅。

 

　　根據(jù)全市開展的深入糾“四風(fēng)”持續(xù)轉(zhuǎn)作風(fēng)三年行動(dòng)的總體要求，該區(qū)順河街街道從服務(wù)民生、便民為民的事項(xiàng)抓起，著力解決群眾反映的臉難看、門難進(jìn)等辦事難問題，于今年6月份高標(biāo)準(zhǔn)建成了街道為民服務(wù)中心，該中心融合了實(shí)體政務(wù)服務(wù)大廳和網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)功能，全面落實(shí)“首問負(fù)責(zé)制”和“一次性全告知”服務(wù)方式，由專人負(fù)責(zé)涉民事項(xiàng)的解答及辦理，達(dá)到能在線上辦理的事項(xiàng)及時(shí)在網(wǎng)上辦理，讓群眾少跑腿，讓信息多跑路。

 

　　同時(shí)，為了方便群眾查閱相關(guān)事項(xiàng)辦理流程，讓群眾明明白白辦事，該服務(wù)中心還購置了2套便民服務(wù)查詢和辦理設(shè)備，辦事群眾可隨時(shí)查詢、打印多項(xiàng)涉民政策的辦理內(nèi)容和要求，杜絕了多次詢問現(xiàn)象的發(fā)生。據(jù)統(tǒng)計(jì)，自為民服務(wù)中心投入使用以來，已接待群眾問詢80余件次，跟蹤辦理事項(xiàng)20余件，充分提升了群眾的“獲得感”和“滿意度”。

 

　　“群眾的事無小事。我們堅(jiān)持從群眾的身邊事抓起，不斷改進(jìn)工作，提升服務(wù)質(zhì)量，辦好每件民生實(shí)事，始終把群眾的滿意度作為衡量工作成效的標(biāo)尺。”談及服務(wù)民生問題，順河街街道黨工委書記王曉偉堅(jiān)定地說。