近期，到市二院慢性病門診就診的患者驚喜的發(fā)現(xiàn)掛號費便宜了，這是醫(yī)院為進一步貫徹落實“改善就醫(yī)感受 提升患者體驗”六聚焦六提升行動方案，切實解決群眾就醫(yī)急難愁盼問題，科學規(guī)劃、高效推進，用心用情服務(wù)，積極為群眾辦實事、解難題的又一新舉措。今后，醫(yī)保門診慢性病患者到市二院慢性病門診復診、開藥等，僅按普通門診收取掛號費，以滿足我市慢病患者就診的各項需求，切實將服務(wù)做到群眾心坎上。

    堅守人民情懷，聚焦為民服務(wù)，市二院不斷創(chuàng)新慢病管理模式。一是加強業(yè)務(wù)經(jīng)辦力量，完善制度建設(shè)。組織工作人員積極學習醫(yī)保門診慢特病相關(guān)業(yè)務(wù)知識，提高管理人員的能力和水平，抽派專人負責醫(yī)保門診慢性病工作，制定多項內(nèi)部管理制度，提高慢特病管理制度化。建立門診慢性病患者檔案，詳細記錄患者病史、治療方案、用藥情況及效果評價，有效解決了過去門診用藥隨機性強、用藥效果無法評價等問題，確保患者療效。

    二是完善服務(wù)流程，開展“專窗”服務(wù)。為了方便患者就診，醫(yī)院在三樓設(shè)置了慢性病門診，選派臨床經(jīng)驗豐富的老年醫(yī)學科、神經(jīng)內(nèi)科等專業(yè)知名專家坐診，為慢性病患者的健康提供了有力保障。同時診室安裝七合一“醫(yī)保綜合服務(wù)終端”，支持8種讀卡方式，方便患者就診。在一樓顯著位置設(shè)置醫(yī)保門診慢性病服務(wù)專窗，提供慢性病政策咨詢、檔案管理、協(xié)助申報等，同時為了方便患者繳費，開設(shè)了兩個慢性病結(jié)算窗口，有力的減少慢性病患者排隊。

    三是深入推進“互聯(lián)網(wǎng)+”，打通慢病服務(wù)“最后一公里”。積極推進醫(yī)保信息化建設(shè)工作，建立了以信息為支撐的醫(yī)保服務(wù)模式，在我市率先實現(xiàn)門診慢性病線上申報認定，實現(xiàn)門診慢性病申報認定“掌上辦”“網(wǎng)上辦”的新模式，以醫(yī)保服務(wù)的智能化和個性化，提高醫(yī)保服務(wù)的質(zhì)量和效率。

    下一步，市二院將持續(xù)踐行人民至上理念，不斷強化服務(wù)意識，改善服務(wù)質(zhì)量，全面增強履職能力，進一步優(yōu)化簡化辦事流程，落實醫(yī)療保障惠民政策，扎實辦好醫(yī)保民生實事，不斷提高慢病患者獲得感、幸福感、和滿意度。(通訊員：尹紅婭 程堂堂)

責編：瘦馬 編審：陳向黨  終審：汪中東