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        愛在心中 禮在行中 ——市二院開展護理禮儀提升培訓

        來源:漯河網(wǎng) 時間:2024-08-29 09:11:00 點擊: 今日評論:

            為全面貫徹市衛(wèi)健委便民服務優(yōu)流程、便民服務提質(zhì)量系列要求和醫(yī)院溫暖服務暖心工程工作部署,以更高更專業(yè)的服務水準持續(xù)改善患者就醫(yī)體驗,8月27日-28日,市二院在12樓學術報告廳召開“愛在心中,禮在行中”為主題的護士形象禮儀培訓會。為期兩天的培訓分為理論授課和禮儀實踐兩部分,副院長劉橋及全院非值班護士近300人參加會議。
            
             理論授課環(huán)節(jié),兒童醫(yī)療中心護士長孫麗霞、顯微手足外科護士長韓艷軍分別圍繞《護士服務規(guī)范與禮儀培訓》《護患溝通技巧》進行授課,分享了服務禮儀規(guī)范和日常溝通技巧。
              禮儀實踐環(huán)節(jié)由病人服務中心副主任張靜組織醫(yī)院導診團隊現(xiàn)場演示并指導站姿、坐姿、走姿、蹲姿、工作姿態(tài)和接待禮儀等服務禮儀規(guī)范。
             最后,副院長劉橋作活動總結,她希望全院護理同仁嚴格落實院黨委“有溫度服務”工作要求,在苦練技術提升服務能力的基礎上,讓微笑服務、暖心服務、換位思考成為日常工作自覺,真正做到微笑在臉上、文明用語在嘴上、嫻熟動作在手上、儀表整潔在身上,以實際行動展現(xiàn)護理人員職業(yè)禮儀風采和醫(yī)院良好形象,為健康漯河建設和幸福之城建設添彩助力。(尹紅婭    胡媛媛)   
        責編:瘦馬 編審:陳向黨  終審:王崢
         
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