許慎文化園是我市的一張文化名片，也是創(chuàng)文重點(diǎn)單位。張宏告訴記者，在創(chuàng)文迎檢中，國家測評組在許慎文化園里開展了一個多小時的測評，許慎文化園的建設(shè)情況、工作人員文明有禮的服務(wù)態(tài)度都給測評組留下了深刻印象。“確保所有賓客乘興而來、滿意而歸一直都是我們的宗旨。”張宏說。

2008年以來，張宏就一直在許慎文化園工作，提升游客服務(wù)中心的窗口形象  是他負(fù)責(zé)的第一項(xiàng)任務(wù)。“這也是創(chuàng)文工作的一部分。”張宏說。

在游客服務(wù)中心，張宏切實(shí)加大講解員隊(duì)伍建設(shè)力度，制訂門票銷售管理制度。在游客接待工作中，他觀察到很多游客對許慎文化園相關(guān)歷史知識和漢字發(fā)展過程不太了解，就和其他講解員一起討論修改講解詞，將一些歷史小故事融入到講解詞中，加深游客的印象；根據(jù)工作開展的實(shí)際情況，他還先后發(fā)表了《試論如何提高博物館講解員的講解技巧》《優(yōu)化博物館解說系統(tǒng) 提升博物館傳播教育功能》等文章。

  在學(xué)雷鋒志愿服務(wù)站崗位上，張宏對報(bào)名參加許慎文化園志愿活動的志愿者進(jìn)行培訓(xùn)，并制訂激勵獎懲制度。他向游客提供幫助時耐心細(xì)致，受到游客的一致好評。

  我市創(chuàng)建全國文明城市工作和許慎文化園創(chuàng)建省級文明單位工作開展以來，張宏負(fù)責(zé)材料的匯總和上報(bào)。在單位組織開展的各種活動中，他做好前期調(diào)研、中期跟蹤、后期文字整理，及時向各窗口單位發(fā)布信息；同時，他組織成立志愿服務(wù)隊(duì)并開展常態(tài)化志愿服務(wù)活動。許慎文化園創(chuàng)文氛圍的營造、創(chuàng)文任務(wù)的明確、與社會團(tuán)體的對接，甚至整個園區(qū)的安全保衛(wèi)等工作都由張宏負(fù)責(zé)。

 “盡管我做的都是些平凡的工作，但是我依然高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，努力把平凡的工作做好。”張宏說。