2月18日是春節(jié)過后第一個(gè)工作日。上午9時(shí)許，記者走進(jìn)市政務(wù)服務(wù)中心市民之家辦事大廳看到，地面干凈、環(huán)境怡人，前來辦理業(yè)務(wù)的群眾絡(luò)繹不絕，各個(gè)窗口工作人員已經(jīng)全部到崗，以飽滿的精神狀態(tài)熱情服務(wù)著每一位群眾。各個(gè)樓層的辦事指南擺放在顯眼位置，老花鏡、醫(yī)藥箱等便民服務(wù)用品拿取方便。

　　在二樓的社會(huì)事務(wù)集成服務(wù)區(qū)，身穿紅馬甲的政務(wù)幫辦趙金華始終面帶微笑，熱情地為前來處理車輛罰單和辦理出入境事務(wù)的市民提供引導(dǎo)、取號(hào)服務(wù)。她說：“為一些不了解業(yè)務(wù)流程的市民做好解釋、引導(dǎo)，是我的職責(zé)。”

　　“8點(diǎn)50前我就來到了崗位上，清潔工作區(qū)，確認(rèn)設(shè)備能夠正常工作。忙完這些，已有咨詢、辦事的群眾陸續(xù)到來。近30分鐘的時(shí)間，我已經(jīng)處理了12個(gè)罰單業(yè)務(wù)，接受多名群眾相關(guān)業(yè)務(wù)咨詢。”市公安局交通管理支隊(duì)交通違法處理窗口的輔警李霞說。

　　記者看到，在市民之家各個(gè)樓層的事務(wù)辦理服務(wù)區(qū)，前來辦理業(yè)務(wù)的群眾絡(luò)繹不絕，不動(dòng)產(chǎn)、社保、公安、公積金等服務(wù)窗口相對(duì)“火爆”。每個(gè)事務(wù)辦理服務(wù)區(qū)都有身穿紅馬甲的幫辦人員為市民提供辦事引導(dǎo)、政策解讀、答疑解惑等服務(wù)。他們的熱情服務(wù)讓市民贊不絕口。

　　市行政審批和政務(wù)信息管理局黨組成員，市政務(wù)服務(wù)中心黨委書記、主任李麗說：“節(jié)后，我們會(huì)迎來辦證小高峰。我們政務(wù)服務(wù)中心全體干部職工迅速收心攏神，將以更加飽滿的精神狀態(tài)、更加務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，積極投身到新一年的工作中，為圓滿完成全年任務(wù)開好頭、起好步！”
責(zé)編：翟柯   編審：陳向黨  終審：汪中東