2023年，漯河市政務服務中心圍繞“345”工作布局（三項改革、四大體系、五個提升），拼服務、優(yōu)環(huán)境，踔厲奮發(fā)，爭創(chuàng)一流，“一把手走流程”等十項工作全省領先，為推動現(xiàn)代化漯河建設提供優(yōu)質(zhì)高效的政務服務保障。

    漯河市政務服務中心榮獲河南省政務服務中心管理先進單位、河南省衛(wèi)生先進單位、漯河市文明服務示范窗口、漯河市園林單位；在全省政務服務系統(tǒng)年度工作會上，作為政務服務中心唯一發(fā)言代表，分享漯河經(jīng)驗。全省政務服務能力提升現(xiàn)場會在中心召開，省行政審批和政務信息管理局黨組書記、局長李明東蒞臨調(diào)研指導，市委市政府重點工作第113次周交辦會議對此項工作提出表揚。

    政務服務效能更加凸顯。“一把手走流程”得到省局主要領導的批示，在全省推廣學習漯河做法；“一件事一次辦”改革全省領先，“一件事”主題套餐上線數(shù)量全省排名第一，成功入選“2023數(shù)字政府創(chuàng)新成果與實踐案例”，被省政府工作快報刊發(fā)；中介超市進駐數(shù)量全省第一，各類中介服務事項的辦理速度平均提速20%以上；“好差評”主動評價率全省第一，自覺接受企業(yè)群眾和社會監(jiān)督；“刷臉”取號、預約功能全覆蓋全省首家實現(xiàn)。

    政務服務改革更加深化。全省首家開展政務服務改革創(chuàng)新競賽暨技能大賽，市政府黨組成員、副市長周劍出席大賽并致辭，省行政審批和政務信息管理局黨組書記、局長李明東出席并指出“漯河在全省樹立了政務服務改革創(chuàng)新典范”，市委市政府重點工作第30次月講評會議對此項工作提出表揚；中心榮獲第四屆（2023）全國政務服務軟實力“小切口”改革優(yōu)秀實踐案例，市委市政府重點工作第110次周交辦會議對此項工作提出表揚。

    政務服務形象更加溫暖。全省率先唱響“漯政幫”服務品牌，去年，共為群眾企業(yè)提供服務20.3萬余人次；政務服務禮儀“七步法”全省領先，做到來有迎聲、問有答聲、走有送聲，用“熱情服務”打造高質(zhì)量服務的“示范窗口”；全省第二個地市推出政務服務外包新模式，服務形象大幅提升，實現(xiàn)“專業(yè)人做專業(yè)事、專業(yè)團隊管專業(yè)人”；“有訴即辦”專區(qū)和專窗模式全覆蓋全省率先實現(xiàn)，2023年接訴響應率100%，辦結(jié)率100%。

    下一步，漯河市政務服務中心將圍繞“樹牢企業(yè)群眾滿意第一標準，以最優(yōu)營商環(huán)境新優(yōu)勢集聚發(fā)展新動能，打造全省一流政務服務大廳”工作目標，強化政務服務管理，拓展政務服務功能，提升政務服務水平，奮力譜寫政務服務工作新篇章,為漯河現(xiàn)代化食品名城、創(chuàng)新之城、幸福之城建設作出新的更大貢獻。(來源：人民號-漯河日報)