“真是操作簡單、方便快捷！”近日，家住檀溪谷小區(qū)的李大爺在手機(jī)上繳完燃?xì)赓M(fèi)后高興地說。

 

     為了給用戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，漯河中裕燃?xì)庥邢薰荆ㄒ韵潞喎Q“漯河中裕”）于5月30日升級(jí)系統(tǒng)。全新客戶服務(wù)系統(tǒng)上線后，獲得用戶的一致好評(píng)。

 

    全新客戶服務(wù)系統(tǒng)是中裕燃?xì)饧瘓F(tuán)搭建的云模式信息化平臺(tái)，以客戶為中心，集抄表收費(fèi)、表具管理、增值服務(wù)、市場開發(fā)、合同管理等功能于一體。新系統(tǒng)上線后，通過數(shù)據(jù)共享，可以為用戶提供線上申請(qǐng)安裝、點(diǎn)火通氣、維修及安檢等預(yù)約服務(wù)，還可以為用戶提供灶具、管線、保險(xiǎn)等一鍵查詢服務(wù)，滿足用戶多種需求。新系統(tǒng)上線后，辦事程序簡化，很多業(yè)務(wù)可實(shí)現(xiàn)一站式辦理；服務(wù)范圍更加廣，可以為鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）用戶提供和市區(qū)用戶一樣的掛表、辦卡、繳費(fèi)等多元化服務(wù)。

 

    “如果短信提醒燃?xì)馇焚M(fèi)，我就會(huì)在‘漯河中裕’微信公眾號(hào)上查賬單，根據(jù)每月的消費(fèi)情況繳費(fèi)、預(yù)存，省心省力。”市民何女士說，短信提醒和“微營業(yè)廳”賬單查詢功能互補(bǔ)。燃?xì)庥脩敉ㄟ^手機(jī)登錄微信、支付寶APP可直接繳納燃?xì)赓M(fèi)，關(guān)注“漯河中裕”微信公眾號(hào)登錄“微營業(yè)廳”，即可辦理用氣報(bào)裝、燃?xì)饫U費(fèi)、賬單查詢、咨詢投訴等業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程“掌上辦”，真正將優(yōu)化營商環(huán)境工作做實(shí)做細(xì)。

 

     年初以來，漯河中裕在減流程、縮環(huán)節(jié)、降費(fèi)用、提效率、優(yōu)服務(wù)等方面下足功夫。下一步，漯河中裕將持續(xù)打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，為廣大用戶提供更加高效的服務(wù)。周 航